토스 고객센터 운영시간, 연락처

토스는 사용자들에게 다양한 금융 서비스를 제공하는 플랫폼으로, 고객센터를 통해 여러 가지 문의와 문제를 해결할 수 있습니다. 아래는 토스 고객센터에 대한 상세한 정보입니다.

 

 

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고객센터 운영 시간 및 연락처

전화 상담

• 일반 상담: 1599-4905 (24시간 연중무휴)
• 피해/사기 상담: 1661-4905

이메일 상담

• 이메일: support@toss.im

토스 고객센터는 24시간 운영되며, 언제든지 전화나 이메일을 통해 문의할 수 있습니다.

 

토스 고객센터

주요 문의 사항

계좌 관련 문의

토스 고객센터에서는 계좌 개설, 해지, 잔액 조회, 거래 내역 확인 등 계좌와 관련된 다양한 문의를 처리합니다. 계좌에 문제가 발생하거나 궁금한 점이 있을 때 언제든지 연락할 수 있습니다.

송금 관련 문의

잘못 송금된 경우, 송금 확인증 발급, 송금 취소 및 환불 등의 송금 관련 서비스를 지원합니다. 문제가 발생하면 빠르게 고객센터에 연락하여 해결할 수 있습니다.

카드 관련 문의

카드 신청, 발급, 분실 신고, 재발급 등의 카드 관련 서비스에 대해 문의할 수 있습니다. 또한 카드 사용 내역 조회 및 한도 변경 등의 서비스도 제공합니다.

보안 및 사기 관련 문의

보이스피싱, 명의 도용, 분실/도난 신고, 중고거래 사기 신고 등 보안과 관련된 다양한 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다. 토스는 안심보상제를 운영하여 고객이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 돕고 있습니다.

증명서 발급

토스뱅크 증빙자료 및 각종 증명서 발급 서비스에 대한 문의를 처리합니다. 필요한 서류를 손쉽게 발급받을 수 있도록 지원합니다.

 

토스 고객센터

고객지원 방법

자주 묻는 질문(FAQ)

토스 홈페이지의 고객센터 메뉴에서 자주 묻는 질문(FAQ)을 통해 많은 정보와 문제 해결 방법을 제공합니다. FAQ는 계좌, 송금, 카드, 보안 등 다양한 분야에 대한 질문과 답변을 포함하고 있어, 간단한 문의는 FAQ를 통해 빠르게 해결할 수 있습니다.

1:1 문의

홈페이지나 모바일 앱을 통해 1:1 문의를 남길 수 있습니다. 고객센터 상담원이 빠르게 답변을 제공하여 문제를 해결해 줍니다.

채팅 상담

토스 앱을 통해 실시간 채팅 상담을 받을 수 있습니다. 빠르고 편리하게 문의를 처리할 수 있으며, 필요한 경우 상담사가 직접 해결 방법을 안내합니다.

 

토스 고객센터

개인정보 보호

토스는 고객의 개인정보 보호를 최우선으로 합니다. 고객센터를 통해 제공되는 모든 정보는 안전하게 관리되며, 개인정보 처리방침에 따라 보호됩니다. 고객의 동의 없이 개인정보가 외부로 유출되지 않도록 철저한 보안 시스템을 갖추고 있습니다.

고객 만족도 향상

토스는 고객의 의견을 소중히 여깁니다. 고객센터를 통해 받은 피드백을 반영하여 서비스 품질을 지속적으로 개선하고 있습니다. 고객 만족도를 높이기 위해 다양한 채널을 통해 고객의 의견을 수렴하고 있으며, 이를 통해 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

위치 및 기타 정보

• 주소: 06236 서울특별시 강남구 테헤란로 142, 4층, 10층, 11층, 12층, 13층, 22층, 23층 (역삼동, 아크플레이스)
• 사업자 등록번호: 120-88-01280
• 대표: 이승건

토스는 투명하고 신뢰성 있는 금융 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 고객센터는 이러한 노력의 일환으로 고객의 다양한 요구와 문제를 해결하기 위해 항상 준비되어 있습니다. 언제든지 필요할 때 연락하여 도움을 받을 수 있습니다.